Управление качеством
Овсянко Д.В.
В учебном пособии рассматриваются современные подходы к проблемам качества и управления качеством. Представлены модели, которые применяются для анализа и оценки качества, модели управления качеством в организациях, инструментарий создания и обеспечения функционирования системы менеджмента качества, а также изучаются вопросы экономики качества. Особое внимание уделяется проблемам стратегического качества, а не техническим вопросам организации системы менеджмента качества. В основе пособия лежит концепция управления комплексным качеством (Total Quality Managеment — TQM). Адекватное применение моделей TQM позволяет компании добиться как минимум паритета в глобализующейся экономике России. Учебное пособие адресовано студентам программы бакалавриата по направлению 080200 «Менеджмент» и слушателям программ MBA, а также топ-менеджерам компаний, работающим как в сфере материального производства, так и в сфере услуг.
년:
2011
출판사:
Санкт-Петербургский государственный университет
언어:
russian
페이지:
204
ISBN 10:
5992400613
ISBN 13:
9785992400618
파일:
PDF, 1.68 MB
IPFS:
,
russian, 2011